Widerruf & Rückversand

Widerruf, Rechte, Rückversandsbedingungen

1. Allgemeine Vorgehensweise beim Widerruf - bitte dringend beachten! Danke!

1.1. Rücksendeadresse. Bitte senden Sie Retouren ausschließlich an folgende Adresse:

wir arbeiten mit drei großen Zentrallagern zusammen
je nach dem woher Sie Ihr Produkt erhalten haben, muss die Rücksendung an das entsprechende Zentrallager.

Bitte lassen Sie sich durch unseren Kundenservice
die richtige Adresse schriftlich per Email mitteilen.

1.2. Die versende Retouren bitte immer als versichertes Paket mit Sendungsverfolgung an die o. g. Adresse – nicht als Päckchen. Bei einem Verlust eines unversicherten Päckchens ohne Nachweis ist keine Rückerstattung bzw. kein Umtausch möglich.

1.3. Bitte legen Sie dem Paket eine Rechnungskopie oder Lieferscheinbei, damit unsere Logistik die Retoure Ihrer Bestellung zuordnet und entsprechend verarbeitet werden kann bzw. eine Rücküberweisung veranlasst werden kann.

1.4. Bitte vermeiden Sie Beschädigungen und Verunreinigungen der Ware. Senden Sie die Ware bitte immer in der Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen an uns zurück. Verwenden Sie ggf. eine schützende Umverpackung. Wenn die Originalverpackung nicht mehr vorhanden ist. Sorgen Sie dringend mit einer geeigneten Verpackung für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden. (Wichtig!)

1.5. Sende Sie die Ware bitte nicht unfrei an uns zurück. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Sofern Sie eine Speditionslieferung zurücksenden möchtest, dann melden Sie sich - unbedingt bei unserem Kundenservice, damit wir Sie beim Rückversand unterstützen können und die Kosten so gering wie möglich für Sie ausfallen.
 

1.6. Bitte beachte, dass die vorgenannten Ziffern 4-5 nicht Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts sind.
 

2. Widerrufsrecht

2.1 Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht nach folgender Maßgabe zu, wobei Verbraucher jede natürliche Person ist, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können: Sie haben dasRecht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
 

2.2. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen hat.
 

2.3. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (www.solarenergie.word by Krafttec GmbH, Hans-Cornelius-Str. 4, 82166 Gräfelfing, Deutschland, Tel.: +4989122280830, E-Mail: info@solarenergie.world) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsvorlage verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

3. Rückgabebedingungen / Folgen des Widerrufs

3.1. Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 30 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist bzw. erst nach dem Erhalt der Ware. Für diese Rückzahlung verwenden wir das gleiche Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hatten. Entgelte für Rückzahlungen werden nicht behoben. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben.
 

3.2. Die bestellte Ware muss unverzüglich und in jedem Fall bis spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns Ihren Widerruf übermittelt haben, zurück gesendet werden und zwar an die richtige Adresse mit den der richtigen Vorgehensweise, wie beschrieben.

3.3. Rücksendungen/Rückgaben können ausschließlich an die folgende Adresse gerichtet werden: Rücksendeadresse / Zentrallager wird durch uns nach Widerrufseingang unverzüglich mitgeteilt. (Hinweis!)

3.4. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

3.5. (Wichtig!) Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung werden hinsichtlich solcher Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht normal mit der Post an uns zurückgesandt werden können (Speditionsware), für jede derartige Ware auf höchstens etwa 99 Euro geschätzt.

3.6. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang durch Sie zurückzuführen ist.

4. Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

4.1. Das Widerrufsrecht gilt nicht für Verbraucher, die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses keinem Mitgliedstaat der Europäischen Union angehören und deren alleiniger Wohnsitz und Lieferadresse zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses außerhalb der Europäischen Union liegen.

5. Verbundene/finanzierte Geschäfte

5.1. Wenn Sie diesen Vertrag durch ein Darlehen finanzieren und ihn später widerrufen, sind Sie auch an den Darlehensvertrag nicht mehr gebunden, sofern beide Verträge eine wirtschaftliche Einheit bilden. Dies ist insbesondere dann anzunehmen, wenn wir gleichzeitig Ihr Darlehensgeber sind oder wenn sich Ihr Darlehensgeber im Hinblick auf die Finanzierung unserer Mitwirkung bedient. Wenn uns das Darlehen bei Wirksamwerden des Widerrufs oder bei der Rückgabe der Ware bereits zugeflossen ist, tritt Ihr Darlehensgeber im Verhältnis zu Ihnen hinsichtlich der Rechtsfolgen des Widerrufs oder der Rückgabe in unsere Rechte und Pflichten aus dem finanzierten Vertrag ein. Letzteres gilt nicht, wenn der vorliegende Vertrag den Erwerb von Finanzinstrumenten (z.B. von Wertpapieren, Devisen oder Derivaten) zum Gegenstand hat. Wollen Sie eine vertragliche Bindung so weitgehend wie möglich vermeiden, machen Sie Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch und widerrufen Sie zudem auch den Darlehensvertrag, da Ihnen hier auch ein Widerrufsrecht zusteht.

6. Muster-Widerrufsformular

6.1. Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, dann füllen bitte das nachfolgende Widerrufsformular aus und senden Sie uns es per E-Mail an info@solarenergie.world oder per Post an:

Solarenergie.world
by KRAFTTEC GmbH
Hans-Cornelius-Str. 4
82166 Gräfelfing, Deutschland
(Achtung! keine Retouren-Adresse)

Das Muster-Widerrufsformular findest du unter folgendem Download-Link.

Alternativ können Sie uns einfach eine Email an info@solarenergie.world mit Ihrem Widerrufswunsch schreiben und unser Kundenservice kümmert sich umgehend (werktags) um Ihr Anliegen.